исо 9000 најчешћа питања
  • ИСО је независна, невладина међународна организација са 16 члановатхе-исо-прича4 национална тела за стандардизацију.
  • Прича о ИСО-у започела је 1946. године када су се делегати из 25 земаља састали у Институту грађевинских инжењера у Лондону и одлучили да створе нову међународну организацију „како би се олакшала међународна координација и обједињавање индустријских стандарда“.
  • Преко својих чланова окупља стручњаке за размену знања и развити добровољне међународне стандарде засноване на консензусу, релевантне за тржиште који подржавају иновације и пружају решења за глобалне изазове.
  • ИСО 9000 дефинише ревизију као систематичан, неовисан и документован поступак за добијање објективних доказа и њихову објективну процену како би се утврдило у којој мери су критеријуми ревизије испуњени или једноставно речено; ревизија је средство којим се утврђује у којој мери учинак испуњава циљеве тог учинка.
  • Постоје три главне врсте ревизије - ревизија прве, друге и треће стране.
  • Интерна ревизија је ревизија прве стране. ИСО 1 подстиче (и захтева) ову врсту ревизије, тако да организација може брзо добити повратне информације од оних који компанију најбоље познају. Међутим, овај поступак ревизије не може се сматрати непристрасним.
  • Према томе, ревизије друге стране омогућавају потрошачу да процени учинак организације. Као алтернатива независној ревизији, многе компаније се одлучују да се региструју под ИСО 2 путем независне ревизије.
  • За независну ревизијску кућу за независну ревизију врши процену организације на основу смерница ИСО 3. Ако организација испуњава захтеве стандарда, постаје регистрована у ИСО 9000 и носи печат квалитета признат у целом свету.
  • ИСО 9000 је стандард управљања квалитетом који лого-исопредставља смернице намењене повећању пословне ефикасности и задовољства купаца.
  • ИСО9000 је припремио одбор ИСО / ТЦ 176 и један је од најпризнатијих у свету.
  • Ажурира се готово сваких 5 година како би се задовољиле захтеве тржишта.
  • Применљив је на предузећа и организације свих врста, величина и сектора.
  • Приступ оријентисан на процес и заснован на ризику чини стандард применљивијим на потребе тржишта.
  • Опште смернице омогућавају флексибилност потребну за данашњи разнолики пословни свет.
  • Мање компаније које немају особље посвећено квалитету и даље могу уживати у предностима примене стандарда - ИСО има много ресурса да им помогне.
  • ИСО 9000 је постављен као збирка смерница које помажу компанији да успостави, одржи и побољша систем управљања квалитетом.
  • ИСО 9000 није ригидан скуп захтева који организације имају флексибилност in како примењују свој систем управљања квалитетом.
  • Ова слобода омогућава да се стандард ИСО 9000 користи у широком спектру организација, као и у великим и малим предузећима.
  • Један важан аспект ИСО 9000 је његов процесно оријентисан приступ. Уместо да гледа одсеке компаније и појединачне процесе, ИСО 9000 захтева да компанија сагледа „велику слику“. Како процеси међусобно делују? Могу ли се интегрисати једни с другима? Који су важни аспекти производа и услуга?
  • Заснована на ризику је још једна нова промена гледишта у ревизији ИСО9000 2015. Будући да је вођење посла увек праћено многим ризицима, могућностима и изазовима, захтев управљања ризиком је разматран у стандарду.
  • Важност ИСО 9000 је важност квалитета.
  • Многе компаније нуде производе и услуге, али то су те компаније Логотип контроле квалитетакоји ефикасно нуде најбоље производе и услуге који успевају.
  • Са ИСО 9000, организација може идентификовати корен проблема и стога систематски пронаћи решење. Побољшањем ефикасности, профит се може максимизирати.
  • Како широк спектар компанија примењује стандарде ИСО 9000, ствара се ланац снабдевања са интегритетом. Свака компанија која учествује у процесу развоја, производње и маркетинга производа зна да је део међународно познатог, поузданог система.
  • Не само да предузећа препознају важност ИСО 9000, већ и купац схвата важност квалитета. И зато што је потрошач компанији најважнији, ИСО 9000 усредсређује купца на себе.
  1. Фокус на купца

Као што је претходно речено, купац је примарни фокус пословања. Разумевањем и реаговањем на потребе купаца, организација може правилно циљати кључне демографске податке и стога повећати приход испоруком производа и услуга које купац тражи. Познавањем потреба купаца, ресурси се могу распоредити на одговарајући и ефикасан начин. Што је најважније, клијент ће препознати пословну посвећеност, стварајући лојалност купаца. А лојалност купаца је повратан посао.

  1. Добро вођство

Тим добрих вођа брзо ће успоставити јединство и смер у пословном окружењу. Циљ им је мотивисати све који раде на пројекту, а успешни лидери ће минимизирати неспоразуме унутар и између одељења. Њихова улога је уско испреплетена са следећим принципом ИСО 9000.

  1. Укљученост људи

Укључивање свих у пословни тим је пресудно за његов успех. Укључивање супстанци довешће до личног улагања у пројекат и заузврат ће створити мотивисане, посвећене раднике. Ови људи ће тежити иновацијама и креативности и искористити своје пуне способности да заврше пројекат. Ако су људи заинтересовани за перформансе, биће нестрпљиви да учествују у континуираном побољшању које ИСО 9000 омогућава.

  1. Процесни приступ управљању квалитетом

Најбољи резултати постижу се заједничким управљањем активностима и ресурсима. Овај процесни приступ управљању квалитетом може смањити трошкове ефективном употребом ресурса, особља и времена. Ако се процес контролише у целини, менаџмент се може усредсредити на циљеве који су важни за општу слику и одредити приоритете како би максимизовао ефикасност.

  1. Приступ систему управљања

Комбиновање управљачких група може изгледати као опасан сукоб титана, али ако се правилно уради може резултирати ефикасним и делотворним системом управљања. Ако су лидери посвећени циљевима организације, помагаће једни другима у постизању побољшане продуктивности. Неки резултати укључују интеграцију и усклађивање кључних процеса. Поред тога, заинтересоване стране ће препознати доследност, делотворност и ефикасност система управљања. И добављачи и купци стећи ће поверење у способности предузећа.

  1. Стално побољшање

Важност овог принципа је најважнија и требало би да буде стални циљ сваке организације. Кроз повећане перформансе, компанија може повећати профит и стећи предност у односу на конкуренте. Ако је читав посао посвећен континуираном побољшању, активности на побољшању биће усклађене, што ће довести до бржег и ефикаснијег развоја.

Спремни за побољшања и промене, предузећа ће имати флексибилност да брзо реагују на нове могућности.

  1. Чињенични приступ доношењу одлука

Ефективне одлуке заснивају се на анализи и тумачењу информација и података. Доношењем информисаних одлука већа је вероватноћа да ће организација донети праву одлуку. Како то компанијама постане навика, моћи ће да покажу ефикасност прошлих одлука. Ово ће ставити поверење у садашње и будуће одлуке.

  1. Односи са добављачима

Важно је успоставити међусобно користан однос са добављачима; такав однос ствара вредност за обе стране. Добављач који препозна обострано користан однос брзо ће реаговати када предузеће треба да одговори на потребе купаца или промене на тржишту. Кроз блиски контакт и интеракцију са добављачем, обе организације ће моћи да оптимизују ресурсе и трошкове.

  • Када се решава проблем, важно је пронаћи узрок проблема како би се развило решење. Понекад најочигледнији узрок није прави. Због тога ИСО 9000 наглашава важност проналажења основног узрока проблема. Може бити више суптилних разлога зашто процес не функционише исправно, а проналазак стварних узрока довешће компанију на корак ближе решењу и примени корективних мера.
  • Циљ проналажења основних узрока је побољшање начина управљања проблемима. Ако постанете вешти у препознавању основних узрока проблема, довешће до смањеног утицаја, обуздавања грешака и спречавања поновног појаве. Идентификовање и исправљање основних узрока такође ће довести до смањења непотребних напора што ће заузврат смањити трошкове одржавања квалитета. Како се предузимају све више корективних мера, процеси ће постајати стабилнији, а континуирано усавршавање ће се суочавати са мање прекида.
  • ИСО 9000 је стандард за систем управљања квалитетом који подсећа на многе друге системе управљања. Ови други системи, засновани на здрављу, безбедности, животној средини и континуитету пословања, могу се интегрисати у свеобухватни систем управљања пословањем.
  • Предности овог система укључују усклађене интересе, смањене трошкове и побољшану ефикасност. Са једним од ових система, лакше је применити било који други; многи документи потребни за другачији стандард су већ припремљени, а особље је већ навикло на процес ревизије.
  • Коришћење вишеструких стандарда не само да ће повећати ефикасност организације, већ и интегритет њеног пословања.
  • ИСО 9000 је стандард створен да олакша постизање квалитетних, конзистентних производа пружајући одређене кораке за развој система управљања квалитетом у организацији. Овај систем управљања квалитетом намењен је праћењу напретка производа или услуге током сваке фазе производње, од развоја преко испитивања до склапања до повратних информација купаца.
  • Један од темеља ИСО 9000 је континуирано унапређивање. Ниједна компанија никада не би смела бити задовољна условима процеса у датом тренутку; они би увек требало да траже начине да ове процесе учине ефикаснијим и ефикаснијим. ИСО 9000 написан је имајући у виду незаситну жељу пословног света за изврсношћу. Због тога је стално усавршавање захтев стандарда - да подстакне напредак и тежњу ка савршенству.
  • ИСО 9000 је међународно признати стандард и то може изгледати застрашујуће за нека мања предузећа. Како ће применити исти стандард који су усвојиле мултинационалне корпорације? Заправо врло лако. ИСО 9000 је флексибилни стандард који поставља захтеве које организација треба да следи, али омогућава организацији да испуни ове захтеве на било који начин. Ово повећава обим ефикасности ИСО 9000, омогућавајући широком спектру компанија да креирају системе управљања квалитетом који одговарају њиховим потребама.
  • ИСО 9000 се види у свим секторима пословног света и његов успех је доказ његове вредности. Са фокусом на задовољство купаца, производи и услуге се побољшавају и цветају према систему управљања квалитетом према ИСО 9000. Комбинацијом сталних побољшања и корективних мера - начела ИСО 9000 - предузеће ће створити процесе који се одвијају глатко и ефикасно.
  • Добра основа гради добар посао. И лаптоп-са-графичким-столомИСО 9000 ствара добре темеље за предузећа, посебно за мала предузећа која желе да прошире своје тржиште.
  • Увођењем система управљања квалитетом попут ИСО 9000 за мало предузеће, квалитет процеса ће се повећати, а трошкови због неефикасности смањити.
  • Поред тога, мала предузећа ће моћи да рекламирају своју употребу међународно признатог ИСО 9000.
  • То може створити пословне могућности које нису биле доступне пре него што је успостављен објективно верификован систем управљања квалитетом.
  • ЛабТест ЛогоЛЦ разуме потешкоће власника малог предузећа. Стално чујемо: „ИСО 9001 је ноћна мора! Толико је посла! “ Циљ нам је да пружимо љубазније, без стреса  приступ регистрацији.
  • Ревизори ЛЦ имају разумевања за мала предузећа, начин њиховог пословања и ограничења ресурса са којима се морају носити власници предузећа.
  • ЛЦ ревизори размишљају изван оквира оквира и цене да постоје различити начини за испуњавање стандардних захтева.
  • ЛЦ проводи надзорне ревизије засноване на ризику, циљајући подручја која најбоље помажу нашим клијентима у побољшању њихових система.
  • ЛЦ ревизори су људска бића. Они разумеју да се запослени у предузећу могу осећати застрашено процесом ревизије
  • ЛЦ даје званично обавештење о регистрацији на чекању након потписивања споразума о регистрацији, која саопштава да је путовање организације у току. ЛЦ Програм за мала предузећа
  • ЛЦ је увек свестан трошкова путовања и трудимо се да уштедимо новац купцима на сваком кораку.
  • ЛЦ нуди опцију спровођења ревизије Фазе 1 „ван места“ ради покривања путних трошкова.
  • ЛЦ обезбеђује пројект менаџера који води рачуна о најбољем интересу власника малог предузећа. Издвајамо време за упознавање вашег посла.

За више информација о томе како се наш програм за мала предузећа може уклопити у ваш план регистрације, контактирајте нас на (604) 247-0444 или пошаљите е-пошту на инфо@лабтестцерт.цом за посвећеног пројектног менаџера у вашем подручју.

Постављање система управљања, као што је ИСО 9000, такође ће помоћи при продаји предузећа. Интегритет и вредност малог предузећа биће видљиви са добро документованим процесима и доказима о квалитету. ИСО 9000 ће осигурати репутацију вашег пословања у било којој ситуацији.